こんばんは♪
今日は大阪では天神祭。私は今日は行けないのですが、
大阪では大きくて有名なお祭なので、
たくさんの人が賑わっているんだろうなぁ。。。
と想像するだけでワクワクしちゃいます！
やっぱり、夏祭りはいいですね！
さぁて、今日は日経新聞の一面に載っていた、
「ユニクロ 大手百貨店に一斉出店」という記事を読んで、
思い出したことを書きます。
記事に関しては、びっくり・・・！という感じですねー。
ここ最近、ユニクロ関連のニュースを毎週のように見る気がします。
私自身のユニクロに対するアンテナが高いから、なんですが・・・
というのも、タカハタは学生時代、約２年半ユニクロの超大型店で
アルバイトしていた経験があります。
それもオープニングからお世話になりましたので、
かなりいろんなことを学ばせていただきました！！
オープン当時は、日本一のフラッグショップＯＰＥＮということで、
テレビにも連日出てましたよ～☆
（現在は私の元いた店舗より大きな店があるらしいので、日本一じゃないのです、残念）
アルバイト当時を振り返って思うのは、
ユニクロは【社員教育】を徹底しているという事。
もちろん、店舗によって違いはあるかと思いますが、
私が働いていた店舗は、正社員・準社員・アルバイトといる中で、
いっさい分け隔てなく、同じレベルが求められました。
特にお客様対応に関しては、かなり厳しい指導を受けましたねー。
お辞儀の角度、挨拶練習、接客、電話応対、クレーム対応、商品知識・・・
また、売上に関しても、
毎日の朝礼で、「売上目標」の確認、「今月の売上目標」に対する進捗状況の確認、
終礼時には、「売上実績」の共有、「今月目標に対しての達成率」の確認といったことはもちろん、
営業時間中に、「時間帯目標まであと〇〇万円なので、単価の高い
パンツの販売を強化して下さい！」などと共有される、など
かーなーり、徹底されていました。
正直初めのうちは、「アルバイトなのに、社員と同じ扱いやん！！」と思ったこともありました。
ですが、振り返ってみると、社会に出たときに役立っていることが
ものすごく多いな～と実感するんです。
数値に慣れてくると、この店舗では一日にどれぐらいのお客様が来店されて、
どのぐらいの売上があがって、お一人様これぐらい売れば売上目標が達成されて・・・
といった、店舗運営に対する感覚もわかってきますし、
お客様への接客も、誰よりもわかりやすい商品説明をしよう、お客様に合った提案をして、
より喜んで買っていただこう、という思いになってきます。
これは、やはり徹底した社員教育の賜物と言えるんじゃないかなぁと思います。
そこは、妥協は一切許されない環境。
でも、ビジネスはそれぐらいシビアでないと、生き残れないんだと思います。
多くの学びを得ることができたユニクロには、今でも本当に感謝していますし、
外からでもまだまだ学ぶべきところがたくさんあると思います！
これからも活躍し続ける姿を、ファンとして見守っていきたいと思います！
それでは、さようなら☆
